Politique de Remboursement et de Retour

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans le même état que vous l'avez reçu.
• Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à domainedescartes@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de retour.
2. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi de l'article.
3. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

4. Remboursements

Si votre demande est approuvée :

• Un Remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas de perte ou de non-réception du colis retourné, nous ne pourrons être tenus responsables. Il est recommandé d'utiliser un service de livraison avec suivi.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à domainedescartes@gmail.com